打開手機或電腦，登陸各個家電購物網(wǎng)站，面對花樣繁多、樣式美觀的各式家電產(chǎn)品圖片宣傳，再加上商家推出各種眼花繚亂的活動促銷，讓我們感覺比在實體店購買便宜很多，讓人格外心動！
很多人認為這么好、這么優(yōu)惠的家電不買白不買，但事實真的是這樣嗎？編者編帶大家了解那些你所不知道的網(wǎng)購家電背后的“秘密”。
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無中生有，夸大虛假宣傳
很多網(wǎng)銷商家在售賣家電產(chǎn)品時都會有“夸大虛假宣傳”，正所謂“做三分說七分”充分體現(xiàn)在這里，通過“獨家”、“領(lǐng)先”技術(shù)等作為包裝手段，向消費者宣傳無中生有的產(chǎn)品功能，把產(chǎn)品夸的天上有地上無，盡情鼓動消費者購買。
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以舊充新，翻新機橫行
日前，長春消費者楊先生在網(wǎng)上購買了一臺液晶電視。但沒過幾天，這臺新電視機卻突然出現(xiàn)了黑屏故障，他反復(fù)撥打商家、網(wǎng)站的售后電話，最終網(wǎng)站才勉強答應(yīng)對電視機進行維修。當(dāng)維修人員上門檢查才得知，這臺電視竟是翻新機，外殼雖然嶄新，但里面部分“原件”卻是舊貨，是后來配上去的。
一位業(yè)內(nèi)人士表示，一些不法商家通過收購舊電視，將舊電視上零部件拆下來，購買一些新的電視外殼，經(jīng)過組裝，一臺新電視就出廠了，除了電視、冰箱外，他們翻新最多的是手機，而這些產(chǎn)品最大的銷售渠道就是網(wǎng)絡(luò)。
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網(wǎng)絡(luò)專供，卻是偷工減料
家電產(chǎn)品成本較高，但為滿足網(wǎng)購消費者的低價訴求、保持與線下商場產(chǎn)品的差異化，網(wǎng)店會提供一些廠家網(wǎng)購專供、特供產(chǎn)品型號。所謂專供、特供，很多時候?qū)崉t是偷工減料、降低品質(zhì)、縮減成本，以維持所謂的低價。
一位從事某品牌家電銷售的資深人士透露，同一個廠家生產(chǎn)的平板電視、冰箱、洗衣機等產(chǎn)品，供應(yīng)給實體賣場和電商渠道的貨并不一樣。即使是同一款式的產(chǎn)品，‘電商版’在外觀設(shè)計、液晶屏類型、底座選材、能效等級、具體型號的尾數(shù)上也都會有不小差距。
廠家為愛打價格戰(zhàn)的電商渠道單獨定制“專供機型”在行業(yè)內(nèi)已是公開的秘密，“他們訂貨時往往直接給我們限定價格，直接就說你給我造出多少錢一臺的電視或者冰箱。”
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假冒偽劣，質(zhì)量難以保障
一些網(wǎng)店為突出價格優(yōu)勢吸引消費者，銷售一些“三無產(chǎn)品”、假貨、水貨、山寨機、甚至是返修機的家電產(chǎn)品，沒有國家3C認證等各類規(guī)范認證，以所謂超低特價吸引人氣，但實際嚴重侵害消費者權(quán)益。
中國制造業(yè)中出品了不少“假貨”，但為何大多“假貨”是從線上電商渠道流出的呢？實體店中購買家電產(chǎn)品的消費者很少有投訴質(zhì)量問題，而從網(wǎng)上渠道購買的產(chǎn)品，比如熱水器、油煙機、冰箱、筆記本、手機等，許多消費者投訴的最多就是質(zhì)量問題，這是因為相對實體店，網(wǎng)上售假的違法成本低、手段隱秘、消費者維權(quán)難所導(dǎo)致的。
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先漲后降，價格優(yōu)惠有點虛
有很多網(wǎng)上銷售的電器產(chǎn)品，賣家事先標出較高的價格，再給出很吸引眼球的打折消息或優(yōu)惠政策，形成了差距明顯的原價和現(xiàn)價，也使得消費者形成了心理價格上的落差。
號稱促銷，但限時限量，特價數(shù)量極少，很快售罄，消費者根本無法購得；無貨虛標低價，只看不能買；虛標商品原價再打折；拿出不具可比性的邊緣品牌、“專供機型”，自稱低價，無從比對；號稱活動打折，實則先漲價后打折；產(chǎn)品優(yōu)惠，購買后售后安裝額外高收費；總而言之，電商價格優(yōu)惠有時候有點虛。
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購買便宜，安裝高價收費等著你
一些家用電器需要安裝，大多廠家都會派人上門免費安裝，但有些安裝項目，廠家會額外收取一些費用，最常見的收費項目是安裝空調(diào)支架和在墻上打孔。電商沒有自己的售后安裝人員，賣完以后依然是線下賣場的服務(wù)人員上門服務(wù)。
本來消費者以為自己網(wǎng)購的電器比賣場便宜了一二百塊，沒想到到了售后安裝的時候卻受到區(qū)別待遇。正常在實體賣場購買一臺電器的安裝費用在150元左右，在網(wǎng)上買的卻被收取高價安裝費，結(jié)果各種雜七雜八的費用加起來已經(jīng)超過了網(wǎng)購省下來的錢。
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相互推諉，售后服務(wù)投訴無門
家電類商品中有很多購買后需要安裝、調(diào)試，但很多網(wǎng)商因為沒有自己的售后服務(wù)力量而只管賣、不管安裝、售后服務(wù)。或者在消費者遇到產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)時甩給廠家了事，互相推諉，投訴無門。
近些年，網(wǎng)購家電一直是消費者投訴的重災(zāi)區(qū)，為什么會有這么高的投訴率?
其實我們可以捫心自問，生活中你是否有這樣的感悟：當(dāng)你專注于一件事情的時候，往往忽略了更重要的事情。當(dāng)你盯著電腦或者手機屏幕，因為一款產(chǎn)品超低價而神經(jīng)質(zhì)般的點擊搶購時，是否忘記了更重要的東西，產(chǎn)品的性價比，購物的永恒定律：一分錢一分貨。
很多人忘記了購物永恒定律，一味追求網(wǎng)上的所謂“物美價廉”，殊不知，網(wǎng)上有時候的確“價廉”，但由于沒有親自體驗，并不知道是否“物美”，就沖動性下單購買了，收到貨后發(fā)現(xiàn)“價廉物差”，性價比很低，那時后悔晚矣。
所以，買家電應(yīng)首選實體家電賣場，畢竟我們花錢買的是產(chǎn)品與服務(wù)，不是為了一點點便宜而買受罪。
誰是幕后黑手?
無論是某寶，某東，還是天某貓、1某號店，當(dāng)前眾多網(wǎng)購家電存在大量“假冒偽劣”和“偷工減料”產(chǎn)品這一事實，造成這一現(xiàn)狀的幕后黑手，到底是誰?
是因為消費者圖便宜“知假買假”，助長了電商平臺銷售家電假貨的動力?還是說眾多的電商網(wǎng)購平臺為了突出自身的市場競爭優(yōu)勢，而故意縱容或者對這一情況，甚至采取“睜一只眼閉一只眼”?
在眾多的家電經(jīng)銷商看來，消費者愛占小便宜，“知假買假”只是少數(shù)情況。還是有不少消費者根本都無法判斷電商平臺銷售的家電是不是假貨，只是簡單地認為，網(wǎng)購家電產(chǎn)品就應(yīng)該很便宜。實際上卻是“上當(dāng)受騙”。
其實在網(wǎng)購家電假貨太多的最大幕手黑手，還是電商平臺迫于經(jīng)營和競爭優(yōu)勢的需求，而采取的一種營銷手段。近年來電商網(wǎng)購平臺快速崛起和發(fā)展的背后，正是對于所銷售家電產(chǎn)品的“低價”、“便宜”為誘耳，讓消費者誤以為網(wǎng)購家電就是便宜，卻沒有說明：大量的便宜網(wǎng)購家電背后，不僅存在著偷工減料的產(chǎn)品，還存在一些完全假冒的產(chǎn)品。
對于家電這種成熟型耐用消費品來說，不管銷售渠道怎么減少，產(chǎn)品的經(jīng)營成本已經(jīng)相對固定，同樣的一款電視不可能出現(xiàn)線上比線下價格便宜一千多甚至二三千的情況。如果存在這么大的價格差，對于消費者來說就要警惕這其中是不是已經(jīng)“偷工減料”，甚至存在“假貨了”。
網(wǎng)購家電，與實體店家電相差個二三百，甚至三五百，還可以理解和接受。但如果價格差突破一千元，甚至二三千元之后，這背后一定存在“貓膩”。
