市民陳女士是一位不折不扣的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，大到家用電器、小到米面油鹽，她基本上都在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上搞定。當(dāng)然，在購(gòu)物過(guò)程中，她也常買(mǎi)到“電商專(zhuān)供款”。

“印象最深的是在某貓商城購(gòu)買(mǎi)了一款衛(wèi)生紙，價(jià)格比超市便宜近一半，一高興買(mǎi)了兩大箱。但收到貨后發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量比超市里賣(mài)的縮水不少。”陳女士說(shuō)，這款“電商專(zhuān)供”的衛(wèi)生紙，每包價(jià)格才19.8元，但超市里賣(mài)的每包要30多元。買(mǎi)回來(lái)之后她發(fā)現(xiàn)，手感明顯要輕很多，也薄很多，后來(lái)她專(zhuān)門(mén)又去超市買(mǎi)單卷的比對(duì)，“電商專(zhuān)供”在不顯眼的位置上對(duì)克數(shù)有標(biāo)注，比超市貨要輕很多。

而市民郭女士也經(jīng)常在網(wǎng)上買(mǎi)高檔內(nèi)衣和服裝，她也表示，線(xiàn)上渠道買(mǎi)到的產(chǎn)品，質(zhì)量比實(shí)體店的專(zhuān)柜要差一些。“不是假貨，但明顯拿到手上就能感覺(jué)到差別”。郭女士介紹，有一些服裝線(xiàn)上線(xiàn)下的差別在新舊款，還有一些質(zhì)量就明顯不一樣。

有一次她在某電商網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了某品牌的羊絨保暖衣，促銷(xiāo)價(jià)格僅為實(shí)體店的三折，結(jié)果買(mǎi)到手之后發(fā)現(xiàn)，實(shí)體店內(nèi)的含絨量顯示是70%，這款促銷(xiāo)產(chǎn)品只有30%含絨量。當(dāng)她與店主交涉時(shí)，客服人員明確表示，“這是網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供款，所以才會(huì)打三折。”

從某電商平臺(tái)上可以發(fā)現(xiàn)，標(biāo)注“電商專(zhuān)供”的商品還真不少，小到日化用品、服裝鞋帽，大到彩電空調(diào)等家用電器。北京某服裝企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理程先生向記者介紹，“企業(yè)會(huì)根據(jù)市場(chǎng)分線(xiàn)上線(xiàn)下兩條渠道銷(xiāo)售，比如今年新上市的同款女士大衣，實(shí)體店含羊毛70%，電商款可能含羊毛30%-50%。再減去實(shí)體店的租金和人工成本，電商自然就便宜，當(dāng)然不能說(shuō)這衣服就是假貨。”

記者了解到在電商平臺(tái)上，尤其是大型家電，“差別供貨”早已不是秘密。針對(duì)一款“電商專(zhuān)供”的品牌空調(diào)，記者咨詢(xún)客服人員了解到，這款冷暖空調(diào)就是商家特殊定制的，是該平臺(tái)“專(zhuān)門(mén)代理”商品，在其他平臺(tái)并沒(méi)有售賣(mài)，但這款空調(diào)的質(zhì)量和售后與實(shí)體店商品一樣，并沒(méi)有任何區(qū)別。

對(duì)此，某知名品牌空調(diào)供應(yīng)商介紹，電商促銷(xiāo)大都以“打價(jià)格戰(zhàn)”為主，廠家對(duì)不同的電商渠道單獨(dú)定制“專(zhuān)供機(jī)型”在行業(yè)內(nèi)已是公開(kāi)的秘密。“網(wǎng)上賣(mài)的型號(hào)線(xiàn)下都沒(méi)有，就是要區(qū)別線(xiàn)上和線(xiàn)下。另外，京東也要最低價(jià)，蘇寧也要最低價(jià)，那就做兩款不同型號(hào)的商品，價(jià)格就沒(méi)法進(jìn)行對(duì)比了”。而且，廠家也有明確規(guī)定，專(zhuān)供款不允許在正價(jià)的實(shí)體店銷(xiāo)售。

這位供應(yīng)商表示，線(xiàn)上專(zhuān)供版本與線(xiàn)下銷(xiāo)售的版本雖然功能與質(zhì)量上差別不大，但是在成本和用料上也不完全相同。“價(jià)格相差幾百元，肯定里面有一些東西的材質(zhì)會(huì)有一點(diǎn)差距，但差距并不大”。

一位不愿透露姓名的電商平臺(tái)高管介紹，一些網(wǎng)購(gòu)商品會(huì)直接標(biāo)明是專(zhuān)供款，但也有一部分則是混在普通商品中一起銷(xiāo)售。尤其是電器，線(xiàn)上專(zhuān)供產(chǎn)品和線(xiàn)下產(chǎn)品外觀幾乎完全相似，為了避免混淆，一般都是通過(guò)型號(hào)來(lái)區(qū)分。

對(duì)此，北京某事務(wù)所主任林律師表示，“電商專(zhuān)供”商品是在節(jié)約成本的前提下做出的改動(dòng)，所以存在偷工減料、以次充好的現(xiàn)象，且問(wèn)題比較突出。

一來(lái)電商慣用的手法就是“打價(jià)格戰(zhàn)”，因此“電商專(zhuān)供”商品大都是限價(jià)生產(chǎn)。廠家為保證利潤(rùn)，就會(huì)在商品的材質(zhì)上壓縮成本，導(dǎo)致“電商專(zhuān)供”商品質(zhì)量與實(shí)體店同類(lèi)產(chǎn)品相差較遠(yuǎn)。

二來(lái)由于“電商專(zhuān)供”商品的成本低于實(shí)體店商品，部分不法商家為提高自身利潤(rùn)，將“電商專(zhuān)供”商品當(dāng)成實(shí)體店商品對(duì)外銷(xiāo)售。

此外，由于“電商專(zhuān)供”商品與線(xiàn)下商品的細(xì)微差別需要較長(zhǎng)的使用時(shí)間才能被察覺(jué)，雖然新《消法》明確了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)的“后悔權(quán)”，但往往消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)差別后已經(jīng)過(guò)了7天內(nèi)無(wú)理由退換貨的期限，權(quán)益很難得到保障。

更多關(guān)于網(wǎng)購(gòu)內(nèi)幕，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注“廚電行業(yè)資訊”下一期網(wǎng)購(gòu)專(zhuān)題報(bào)道：【揭秘網(wǎng)購(gòu)低價(jià)家電背后的七大貓膩，拒絕上當(dāng)受騙！】

圖文來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)，廚電行業(yè)資訊整理發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

責(zé)任編輯：一非