近日，德意電器通過國(guó)家級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證體系的權(quán)威認(rèn)證，榮獲“五星級(jí)售后服務(wù)”認(rèn)證書。該認(rèn)證由中國(guó)生產(chǎn)力學(xué)會(huì)服務(wù)與品牌建設(shè)委員會(huì)頒布，代表了中字號(hào)的國(guó)家級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)德意品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可，也是德意品牌實(shí)力的強(qiáng)有力背書。

據(jù)悉，德意是目前業(yè)內(nèi)唯一獲得這項(xiàng)高含金量認(rèn)證的廚電品牌。

● 精誠(chéng)服務(wù)，行業(yè)首推“質(zhì)保十年”

從成立之始，廚電行業(yè)的創(chuàng)領(lǐng)企業(yè)德意便堅(jiān)持精誠(chéng)服務(wù)的理念，致力于為用戶提供更加健康、舒適的使用體驗(yàn)。隨著消費(fèi)升級(jí)，德意不斷自我完善，打造出360°精誠(chéng)服務(wù)體系。德意在各地設(shè)置了龐大的服務(wù)終端網(wǎng)點(diǎn)，培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)覆蓋全國(guó)的網(wǎng)格化服務(wù)模式，能夠快速響應(yīng)用戶需求，及時(shí)提供最優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，贏得了顧客的好評(píng)和贊譽(yù)，也因此獲得了國(guó)家權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可并頒發(fā)五星級(jí)的認(rèn)證。

近日，德意電器在超級(jí)品牌日活動(dòng)期間，推出“強(qiáng)排A6享免費(fèi)質(zhì)保十年”的服務(wù)政策，再次震撼業(yè)內(nèi)。質(zhì)保十年，幾乎可以理解成A6大風(fēng)壓油煙機(jī)可以享受終身免費(fèi)質(zhì)保。推出這樣的服務(wù)創(chuàng)舉，德意又一次突破了行業(yè)的常規(guī)，用實(shí)際行動(dòng)引領(lǐng)廚電領(lǐng)域的品質(zhì)服務(wù)革命。因?yàn)槟壳笆忻嫔洗蟛糠值挠蜔煓C(jī)質(zhì)保年限是三到五年，而德意一舉將這個(gè)時(shí)間整整延長(zhǎng)了一倍以上。讓用戶在A6產(chǎn)品全生命周期中得到專享優(yōu)質(zhì)服務(wù)，相當(dāng)于提供“終身免費(fèi)質(zhì)保”，這是用戶權(quán)益的最大化，也表明了德意為用戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。

不難看出，德意“質(zhì)保十年”服務(wù)升級(jí)的措施，是廚電行業(yè)售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)變發(fā)展的一次里程碑事件。它順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展潮流，一改傳統(tǒng)被動(dòng)的服務(wù)模式，將廚電服務(wù)從“溫飽型”向“品質(zhì)型”躍升，同時(shí)意味著用戶購買產(chǎn)品的滿意度將得到大幅提升。

● 卓越品質(zhì)，產(chǎn)品力才是硬道理

正所謂“真金不怕火煉”，德意電器敢于首推“質(zhì)保十年”這樣的霸氣服務(wù)政策，更多是源于德意對(duì)自身產(chǎn)品品質(zhì)的高度自信和底氣，也是用更高的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來拉高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這種突破創(chuàng)新，掀開了售后服務(wù)升級(jí)的新篇章，也開啟了行業(yè)品質(zhì)革命的新范式。同時(shí)，對(duì)于消費(fèi)者來說也是雙重利好，可靠的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓生活更加美好。

深耕廚電行業(yè)27年，德意一直堅(jiān)持“創(chuàng)新引領(lǐng)”和“品質(zhì)致勝”兩大方針，奉行工匠精神，不斷通過技術(shù)突破和品質(zhì)提升來踐行品牌理念。

首先，德意通過“創(chuàng)新和品質(zhì)”的雙驅(qū)動(dòng)，不僅在大風(fēng)壓核心技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)自我迭代，而且在品質(zhì)上做到精益求精。以2019年上市的新品A6系列大風(fēng)壓油煙機(jī)為例，900Pa超大風(fēng)壓刷新行業(yè)最高紀(jì)錄，憑借優(yōu)異的性能在用戶體驗(yàn)中沉淀出了良好的口碑。其次，德意一向秉承和發(fā)揚(yáng)工匠精神，獲得業(yè)內(nèi)和資深媒體的高度認(rèn)可，2016年德意入選了CCTV-發(fā)現(xiàn)之旅《工匠精神》欄目的專訪拍攝企業(yè)，今年又榮獲“浙江制造”品字標(biāo)稱號(hào)。

德意大型智慧工廠的正式投產(chǎn)，智能制造的升級(jí)也成為“質(zhì)保十年”政策的品質(zhì)保障和科技后盾。通過打造行業(yè)內(nèi)最大最先進(jìn)的4.0智慧工廠，不僅在產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)的效率大幅度提升，保障品質(zhì)的一致性。一方面，機(jī)械化、自動(dòng)化生產(chǎn)有人工無法達(dá)到的穩(wěn)定性，進(jìn)一步保障產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定；另一方面，全流程數(shù)字化的生產(chǎn)環(huán)節(jié)把控，從原材料采購到產(chǎn)品打包出廠，每一道工序都會(huì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)跟蹤和記錄，確保每一件出廠產(chǎn)品的品質(zhì)可追溯。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，自2017年投產(chǎn)以來，智慧工廠的產(chǎn)品不良率為0。此番質(zhì)保十年，就是要給消費(fèi)者十年時(shí)間來親自驗(yàn)證德意的可靠品質(zhì)。

無論是質(zhì)保十年的服務(wù)承諾，還是在產(chǎn)品創(chuàng)新上的提升，德意都真正做到從用戶角度出發(fā)，通過高品質(zhì)產(chǎn)品及人性化售后政策為用戶打造全程無憂的購機(jī)體驗(yàn)。德意的品質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品也得到了中國(guó)女排的官方認(rèn)可，在2019年初德意成為中國(guó)女排唯一指定的廚電品牌供應(yīng)商，并且明星球員張常寧和教練安家杰都成為德意產(chǎn)品的品質(zhì)體驗(yàn)官。

為了慶祝中國(guó)隊(duì)在9月結(jié)束的女排世界杯比賽中奪冠、贏得第十個(gè)世界頂級(jí)賽事冠軍，德意將年度促銷盛宴“1109超級(jí)品牌日”的主題定為：“中國(guó)女排奪10冠，德意強(qiáng)排保10年”，該活動(dòng)當(dāng)日斬獲3億日銷訂單。“質(zhì)保十年”將成為德意的又一塊金字招牌，會(huì)得到更多的社會(huì)認(rèn)可和消費(fèi)者的擁躉。

圖文來源：德意官網(wǎng)，廚電行業(yè)資訊整理發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。