雙十二期間，網購仍是人們討論最多的話題。一方面，網購便利、豐富了人們的生活；但從另一方面來說，網購也給消費者帶來了如線上線下不同質、商品信息欺詐、退貨難、產品質量不過關、假冒偽劣等等一系列問題......
今天，廚電行業資訊（ID：cdhyzx0809）就帶大家來說說，網購中遇到的假冒偽劣情況。這里編者再次提醒廣大消費者，網購家用電器請選擇官方旗艦店及正規網上商城；此外，謹記“一分錢一分貨”，不能說是絕對真理，但是絕對合理。
首先，我們先來看看最近微博“1818黃金眼”曝光的一則新聞，希望能給廣大朋友帶來一定的警示作用！
事情經過：10月10號，朱先生通過手機淘寶搜到了一款產品，淘寶店的名字叫“品牌電器質量好”，他在店里選了一款萬家樂品牌的家用燃氣熱水器，價格不貴，朱先生付了不到600塊錢，熱水器就包郵到家了。
熱水器送到家后，朱先生就聯系門店師傅上門安裝，后來他發現熱水器水溫上不去，只有40度左右，他就聯系了萬家樂的官方熱線，等萬家樂售后上門的師傅一看，卻說這個機器是假的，他們不維修。
緊接著，朱先生聯系淘寶賣家，賣家一直堅持說，退貨賠運費，朱先生再三問他這個到底是不是正品，賣家仍然說機器是正品真的。
有關記者把朱先生的購貨遭遇反映給了萬家樂官方熱線，品牌方的工作人員回復，朱先生買到的熱水器確實是偽造產品，并發來了一份產品質量狀況不確定證明，建議朱先生通過購物平臺解決此事。
朱先生表示他之前向淘寶客服提出了退一賠三的要求，對方的回復是，平臺非司法機構，權限上無法對損失進行認定處理，會積極聯系賣家協商賠償。經協商，賣家答應退貨退款。“我要求假貨是退一賠三，我希望首先淘寶平臺賣假貨的話，這個店肯定要關掉的，相關的產品應該下架，然后要查一下的”，朱先生說。有關記者也把朱先生的意見反饋給了淘寶平臺。
看完陳先生的遭遇，不少網友都表示，買電器還是要找準正規品牌店，更不能貪圖便宜買電器。一份價格一分貨，總歸是有道理的。且不說品牌官網的價格其實也并不高，何必為了便宜一點而去選擇“一看就假”的店鋪，一旦有問題，反而費時又費神！
當然，我們也不能斷定朱先生一定是因為便宜買的這家，畢竟人有時候網購也就是興致來了隨便看著可以就買了，并不是說哪家便宜買哪家。但是在現實生活中，因為貪小便宜買了家用電器而出事的案例并不少......
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一項調研數據顯示，60%以上的煙機灶具爆炸、熱水器漏電中毒等事故皆因廉價所致，多數廉價煙機灶具熱水器等產品零售價格甚至低到正規廠商都無法出廠的價格，業內人士表示這些配置極低的產品很多不合格，其安全系數得不到保障，消費應謹慎購買！
此外，消費者往往是使用這些產品時，導致受到驚嚇、燙傷、燒傷甚至被電或中毒身亡......為什么呢？因為消費者在選購煙機灶具、熱水器等產品時，選擇了廉價，卻付出了隨時發生危險的代價，所以買便宜其實是最貴的，不僅僅是錢的問題，還有家人及自身的使用安全是無價的。
假冒偽劣一日不除
消費市場一日不得安寧
廚電行業資訊（ID：cdhyzx0809）溫馨提醒：在購置廚房電器時，消費者切不可盲目相信促銷活動，不要貪圖便宜，以免上當受騙。應盡量到規模大、信譽好的商場專賣店，挑選那些標明生產廠家、廠址等必要標識的產品。如果發現假冒偽劣食品，可以向當地工商、質檢等部門舉報。同時，要注意保留購物憑證，例如發票、產品外包裝、相關的投訴材料等，作為維權的依據。
如何驗證你買到的產品是否正品？
假冒產品與正品對比區別主要是做工、配置、安全系數及后續服務等，而消費者在購買產品時，僅憑外觀可能只能看到做工如何，對于那些假冒的外觀進行優化的，就更沒有辦法分辨了，今天編者就告訴你該如何分辨驗證避免購買到假貨。
① 撥打意向購買品牌400電話，通過人工客服查網點、查型號、查編碼驗證真偽。（各大廚電&集成灶聯系方式請點擊 ? 2021年全國廚電&集成灶品牌廠商通訊錄！（最新版）查看~）
② 品牌官網查看產品信息，多數品牌會在官網中上傳自營產品信息，包括產品型號及銷售網點等。
③ 要求商家出示產品的3C證書，如果沒有3C認證千萬不要購買，3C是國家為保證消費品安全，出臺的強制性安全認證制度，尤其是家電產品幾乎都涉及。
④ 網絡查詢品牌加產品型號，許多廠商對主推拳頭產品，都會進行網絡推廣宣傳，可以通過宣傳文查看產品的詳細信息。
★網購買到假商品，怎么辦？
中國消費者權益保護法研究會副秘書長 陳音江：
①依據現有法律，從網上購買的商品，首先是去找商家溝通。
②如果商家不解決，可以尋求平臺來協助解決。
③如果平臺還不能協助解決，那可能要向消協或者市場監管部門投訴。
④如果投訴還不能解決，只能去申請仲裁，或者說到法院起訴。如果平臺又不能夠提供商家聯系方式，消費者又找不到商家的情況下，是可以直接找平臺來索賠。還有一種情況就是，平臺明知道商家是要損害消費者權益的，但是又沒有及時采取措施，導致消費者權益受到損害的。這種情況下，消費者同樣是可以找平臺要求索賠。
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